【南方日報】健帆客服中心榮獲“全國三八紅旗集體”稱號
發布時間：2025-03-05
3月3日，廣東各界婦女紀念“三八”國際婦女節115周年大會暨“高質量發展 巾幗在行動”事跡分享會在廣州舉辦。會上，剛剛榮獲“全國三八紅旗集體”稱號的健帆生物科技集團股份有限公司客戶服務中心（下稱：健帆客服中心）獲得表彰，是全省唯一獲得表彰的醫療企業集體。
“全國三八紅旗集體”稱號是中國婦女界的最高榮譽之一，由全國婦聯頒發，旨在表彰在各行各業中作出突出貢獻的婦女集體。
醫學專業本科學歷是“準入門檻”
在醫療器械原研技術領域，隨著國家對科技創新的持續投入和政策支持，越來越多的中國企業開始發力，涌現出一批具有國際競爭力的原研技術和產品。健帆生物科技集團股份有限公司（下稱：健帆生物）正是在這樣的背景下脫穎而出。
為實現“借鑒模仿”到“引領創新”的轉變，健帆生物闖出一條技術路徑——樹脂吸附全血灌流，開發了一系列原研原創的血液灌流器產品，為腎衰竭、肝衰竭、膿毒癥、中毒等急危重癥患者提供了全新的治療方案，更帶動國內外30余家企業參與，形成完整產業鏈。
全球頂級腎臟病專家、意大利維琴察國際腎臟研究院主席Claudio Ronco教授評價：“樹脂全血灌流技術由于其特定的機制，可實現更廣泛的毒素清除，在終末期腎病、急性腎損傷、膿毒癥和其他相關危重疾病方面的應用具有較大的開發潛力。”
憑借該技術，健帆生物連續摘得國家科技進步二等獎、國家制造業單項冠軍示范企業、人民匠心技術獎等榮譽，還成功打入國際市場，走進全球90多個國家和地區的8000多家醫院。
為了更好地推廣這項技術，確保醫護人員能夠正確理解和使用，一個具備醫學背景的專業團隊——健帆客服中心應運而生。
在健帆客服中心，醫學專業本科學歷是“準入門檻”。團隊成員需要充分“吃透”健帆灌流器既能清除血中有害物質、又不影響有益成分的高分子材料學原理，也需要深入了解不同病癥的治療效果，更要對技術在臨床使用的各種情況了如指掌。
憑借扎實功底與專業技能，健帆客服中心成為醫護血液灌流技術應用路上的“陪跑專家”，從核心技術原理的深度解析到臨床實操的精準指導，為醫護人員提供高價值服務。
每年服務超30萬人次客戶
健帆客服中心能夠獲得“全國三八紅旗集體”稱號，不僅依靠其專業的醫學知識，更依靠她們不間斷的服務、高度的責任感、開創性的貢獻以及對“中國醫療服務溫度”的深刻詮釋。
在成立初期，健帆客服中心創立《健康風帆》學術期刊，搭建專業學術交流平臺，為樹脂吸附全血灌流技術在臨床多領域的推廣應用提供理論依據及應用心得。
隨著信息技術的發展，該中心制作血液灌流操作視頻，為醫院提供操作指導；對首次開展該技術的科室進行遠程跟蹤，確保治療順利；整理經典病例，與醫護共享救治經驗；開展多樣化產品服務調研，收集反饋意見，為醫護解決問題……
不僅如此，應對各種突如其來的“救援”任務，也是客服團隊的日常。在健帆客服中心從業近20年的老員工回憶，最初普及全血灌流技術時，深夜電話常常響起，一個月里七八次緊急出動是再平常不過的事。
“我在！”是健帆客服中心給予客戶的堅定承諾。
自成立以來，她們始終堅持為客戶提供24小時在線服務，是醫護患者隨時能找到的“可靠外援”。如今，她們每年服務超30萬人次客戶，足跡遍及全國6000余家醫院，客戶滿意度高達98.99%。
以巾幗之志，勇敢開拓事業新局，在時代浪潮中綻放最美芳華。接下來，健帆客服中心將繼續奉獻“守護生命之她力量”，推動健帆樹脂全血灌流技術走向世界每個角落，為中國醫療事業的發展添磚加瓦。
撰文：王韶江
3月3日，廣東各界婦女紀念“三八”國際婦女節115周年大會暨“高質量發展 巾幗在行動”事跡分享會在廣州舉辦。會上，剛剛榮獲“全國三八紅旗集體”稱號的健帆生物科技集團股份有限公司客戶服務中心（下稱：健帆客服中心）獲得表彰，是全省唯一獲得表彰的醫療企業集體。
“全國三八紅旗集體”稱號是中國婦女界的最高榮譽之一，由全國婦聯頒發，旨在表彰在各行各業中作出突出貢獻的婦女集體。
醫學專業本科學歷是“準入門檻”
在醫療器械原研技術領域，隨著國家對科技創新的持續投入和政策支持，越來越多的中國企業開始發力，涌現出一批具有國際競爭力的原研技術和產品。健帆生物科技集團股份有限公司（下稱：健帆生物）正是在這樣的背景下脫穎而出。
為實現“借鑒模仿”到“引領創新”的轉變，健帆生物闖出一條技術路徑——樹脂吸附全血灌流，開發了一系列原研原創的血液灌流器產品，為腎衰竭、肝衰竭、膿毒癥、中毒等急危重癥患者提供了全新的治療方案，更帶動國內外30余家企業參與，形成完整產業鏈。
全球頂級腎臟病專家、意大利維琴察國際腎臟研究院主席Claudio Ronco教授評價：“樹脂全血灌流技術由于其特定的機制，可實現更廣泛的毒素清除，在終末期腎病、急性腎損傷、膿毒癥和其他相關危重疾病方面的應用具有較大的開發潛力。”
憑借該技術，健帆生物連續摘得國家科技進步二等獎、國家制造業單項冠軍示范企業、人民匠心技術獎等榮譽，還成功打入國際市場，走進全球90多個國家和地區的8000多家醫院。
為了更好地推廣這項技術，確保醫護人員能夠正確理解和使用，一個具備醫學背景的專業團隊——健帆客服中心應運而生。
在健帆客服中心，醫學專業本科學歷是“準入門檻”。團隊成員需要充分“吃透”健帆灌流器既能清除血中有害物質、又不影響有益成分的高分子材料學原理，也需要深入了解不同病癥的治療效果，更要對技術在臨床使用的各種情況了如指掌。
憑借扎實功底與專業技能，健帆客服中心成為醫護血液灌流技術應用路上的“陪跑專家”，從核心技術原理的深度解析到臨床實操的精準指導，為醫護人員提供高價值服務。
每年服務超30萬人次客戶
健帆客服中心能夠獲得“全國三八紅旗集體”稱號，不僅依靠其專業的醫學知識，更依靠她們不間斷的服務、高度的責任感、開創性的貢獻以及對“中國醫療服務溫度”的深刻詮釋。
在成立初期，健帆客服中心創立《健康風帆》學術期刊，搭建專業學術交流平臺，為樹脂吸附全血灌流技術在臨床多領域的推廣應用提供理論依據及應用心得。
隨著信息技術的發展，該中心制作血液灌流操作視頻，為醫院提供操作指導；對首次開展該技術的科室進行遠程跟蹤，確保治療順利；整理經典病例，與醫護共享救治經驗；開展多樣化產品服務調研，收集反饋意見，為醫護解決問題……
不僅如此，應對各種突如其來的“救援”任務，也是客服團隊的日常。在健帆客服中心從業近20年的老員工回憶，最初普及全血灌流技術時，深夜電話常常響起，一個月里七八次緊急出動是再平常不過的事。
“我在！”是健帆客服中心給予客戶的堅定承諾。
自成立以來，她們始終堅持為客戶提供24小時在線服務，是醫護患者隨時能找到的“可靠外援”。如今，她們每年服務超30萬人次客戶，足跡遍及全國6000余家醫院，客戶滿意度高達98.99%。
以巾幗之志，勇敢開拓事業新局，在時代浪潮中綻放最美芳華。接下來，健帆客服中心將繼續奉獻“守護生命之她力量”，推動健帆樹脂全血灌流技術走向世界每個角落，為中國醫療事業的發展添磚加瓦。
撰文：王韶江
